TÉRMINOS & CONDICIONES | POONTOZ SOCIO
Poontoz Socio es traída a ti por Poontoz Lealtad, C.A. (“Poontoz” o “nosotros”). La participación en el programa está sujeta a estos términos y condiciones. Poontoz es una compañía tecnológica que provee aplicaciones móviles para usuarios (Socios) para ser recompensados por tiendas (Clubes) después de haber aceptado la invitación para pertenecer a los Clubes y haber acumulado suficientes puntos de acuerdo al monto de puntos que cada producto o servicio requiere para que los descuentos sean otorgados por un Club de forma independiente y separada de los demás Clubes del programa.
Poontoz no es una tienda en sí misma, como tal, todos los beneficios y recompensas ofrecidas bajo el programa son ofrecidos sobre la base de su disponibilidad por parte de los comercios participantes, todo está bajo responsabilidad de eventos vinculados a terceras partes para proveer el producto o servicio publicado y cualquier otra eventualidad que pueda surgir y que impacte la disponibilidad de algunos beneficios en ciertos lugares y momentos.
Elegibilidad
Para participar como Socio del Programa (definido abajo) debes introducir un número de teléfono móvil y algunos otros datos personales, todos editables. Puedes tener solamente una cuenta del Programa (“Cuenta de Programa”) y no puedes compartir la membresía o tener múltiples membresías bajo el mismo número de teléfono móvil y el mismo tipo de perfil de Socio. Las membresías pueden ser transferidas a otro número de teléfono móvil conservando los puntos acumulados. Al participar en este Programa estás de acuerdo con estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, Poontoz te exhorta a no participar.
Compra de Productos y Recepción de Pedidos
Poontoz Socio ofrece la posibilidad de comprar un número ilimitado de productos a cada Club y ganar puntos acumulables que son canjeables por descuentos en cada Club. Asimismo, nosotros nos aliamos con distintas empresas encargadas de la logística para sincronizar el catálogo del Club y que cada pedido sea finalmente entregado a ti por estas empresas.
El Club es el responsable de la entrega de pedidos y se sujetará a las reglas operativas de las empresas logísticas aliadas de Poontoz. Poontoz solamente se hace cargo de sincronizar el catálogo y enviar la notificación para que el proceso se inicie. Cualquier inconveniente causado en la entrega es responsabilidad única de la empresa aliada, la cual debe recibir el reclamo directo del Club sin involucrar a Poontoz.
Cualquier cargo de dinero que la empresa aliada realice es separado de las comisiones cobradas por Poontoz por dicha venta al Club.
Es potestad del Club incrementar o no el precio del producto para incluir el costo del envío.
Los Socios de los Clubes tienen el derecho de notificar a Poontoz irregularidades de las empresas aliadas para que se investigue y tomen correctivos.
Para ello, Poontoz al ser notificado de parte del Socio afectado, solicitará datos de la transacción, verificará con el Club y el aliado logístico, te ofrecerá el estado de la situación de reclamo y los correctivos tomados desde Poontoz.
La empresa encargada de la entrega de los pedidos y el Club son los responsables, Poontoz es solamente una herramienta para notificar que hiciste el pedido.
Pagos
Poontoz es básicamente una plataforma de programas de recompensa (lealtad) con una herramienta de pagos a través de la cual los Socios pueden pagar fácilmente por cada compra que le hagan a los Clubes y ganen puntos por ello. Usamos la plataforma de pagos provistas por terceros para procesar las transacciones y entregar directamente en la cuenta bancaria de los Clubes el monto por dichas transacciones menos una comisión previamente notificada y aceptada. Cualquier disputa o reembolso será manejado usando la plataforma del proveedor de pagos la cual es notificada por Poontoz posterior a cualquier tarea administrativa para verificar lo sucedido y notificar a todas las partes involucradas.
Cómo ganar puntos
El Programa incluye dos formas de ganar puntos y ello depende de la decisión del Club sobre la estrategia que decida seguir:
Por compra, puedes ganar puntos por cada compra que hagas al Club, el monto de dinero que gastes no importa, recibirás un (1) punto por tu compra.
Por monto de la compra, puedes ganar puntos sobre la base del monto de cada compra que hagas al Club, el monto de dinero que gastes será reflejado en el total de puntos recibidos. El Club te dará puntos sobre la base de un porcentaje configurado previamente por él en Poontoz. Cada Club puede operar de forma independiente y estrategias diferentes para recompensar tus compras.
Verás la cantidad de puntos que has acumulado de forma separada e independiente en cada Club.
Cómo canjear puntos
Cada Club establece el mínimo de Puntos Canjeables necesarios para obtener descuentos (5% a 100%) por cada producto o servicio listado en su catálogo. El proceso de canje empieza al seleccionar el producto o servicio listado en el catálogo del Club del cual ya se tiene puntos acumulados suficientes para canjear. Si el canje es hecho con dinero en efectivo se activa un proceso para su verificación en el que participan tanto el Club como el Socio. Si el pago se realiza con medios de pago electrónicos todo el proceso es automático.
Compartir puntos
Cada Socio puede compartir con amigos puntos otorgados por Clubes. La única condición es que esos puntos pueden ser compartidos con amigos que pertenecen al mismo Club. No hay aceptación de puntos entre Clubes.
Invitaciones
Socios y Clubes también pueden invitar a sus amigos y clientes para ser parte de Poontoz, respectivamente. Clubes enviarán puntos a quienes inviten por un total de 20% de puntos requeridos para canjear el producto publicado en el catálogo que exija el menor monto en puntos. Cuando un Socio invita a un amigo, una vez el amigo acepta la invitación ambos reciben el mismo monto de puntos, el 20% de puntos exigidos para canjear el producto publicado en los catálogos de los Clubes a los que pertenece el Socio que invita.
Responsabilidad
Poontoz no es responsable por ningún inconveniente que enfrenten los Clubes si no tienen en inventario el producto que ofrecieron en sus catálogos.
Expiración de puntos
No expiran.
Registro
Nosotros almacenamos y mantenemos información sobre lo que pasa dentro de Poontoz. Esto incluye información contenida en recibos de pagos y canjes disponibles para Socios y Clubes que usan Poontoz. Cuando los Socios se registran y usan el servicio, cierta información es obtenida y mantenida en curso ordinario del uso del servicio. Esto puede incluir un número de teléfono móvil, correo electrónico, nombre, fecha de inicio y fin de una cuenta, registro de dirección IP, estado, índice de valoración, método de pago, comunicaciones de servicio al cliente y foto. Poontoz usa la plataforma de aliados de medios de pago electrónicos para procesar los pagos y no retiene datos de tarjetas o cualq
Cancelación de la cuenta
La participación en el Programa es un privilegio otorgado a los Socios y Clubes del Programa, y como tal puede ser suspendido, revocado o cancelado por nosotros en cualquier momento por cualquier razón. Si tu membresía al Programa (aun siendo un Club) es cancelada, todos los puntos asociados con tu Programa y cualquier beneficio de la membresía serán perdidos inmediatamente al momento de la cancelación. Si tu membresía al Programa es cancelada debido a actividad fraudulenta o por no cumplir con estos términos, en suma a perder todos los puntos y los beneficios de la membresía no podrás unirte de nuevo al Programa
Cambios al Programa y Cancelación
Nos reservamos el derecho a cambiar o cancelar cuentas de Clubes, serás notificado que debido a dicha cancelación los puntos serán perdidos.
Interpretación de los Términos del Programa
Todas las interpretaciones a los Términos del Programa serán única potestad de Poontoz y nosotros tendremos la decisión final sobre ellas.
Política de Uso Aceptable
Poontoz define en qué tipo de productos y servicios son permitidos para ser publicados en cada catálogo del Club.
Poontoz notificará a los Clubes y Socios cuando ocurra alguna violación, cualquiera ella sea, y enviará una orden para solicitar se desista o cese dicha violación. Siempre partiendo de la buena fe hasta escalar. Si no se produce el cese o se desiste de la violación Poontoz tiene el derecho a proceder a cancelar la cuenta.
En este sentido, Poontoz puede considerar una violación a estos términos, cancelar unilateralmente cuentas, notificar oportunamente a los dueños de las cuentas y una vez el balance sea cero se proceda a completar la cancelación de la cuenta. En ningún momento Poontoz retendrá dinero que pertenezca al Club o al Socio por su actividad lícita.
A los Socios que pertenezcan al Club cerrado se les sugerirán diversas opciones de Clubes que guarden similitud con dicho Club y los puntos les serán adjudicados allí cuando el Socio acepte. Proceso que se llevará a cabo administrativamente y el Socio no tendrá que hacer nada sino seguir instrucciones por correo electrónico.
Descargo de Responsabilidad
El Programa y/o cualquiera de sus funcionalidades pueden encontrarse no disponibles, inexacto o interrumpido algunas veces por una variedad amplia de razones. No somos responsables por ninguna no disponibilidad, interrupciones o errores del Programa o sus funcionalidades. Poontoz trabajará para restaurar la calidad del servicio. Poontoz no es responsable por el uso no autorizado de los puntos. Si tu cuenta es cerrada perderás todos los puntos acumulados. Poontoz tiene la potestad de solicitar información de tu parte para confirmar tu identidad antes de permitirte usar tus puntos. Poontoz puede retrasar tu acceso a los puntos hasta que cumplas con el envío de la información. El Programa y toda la información accesible a través de él son provistas para uso informativo tal y como se recibe y tal y como se encuentre disponible. Nosotros, nuestros proveedores de información y sus agentes no garantizan, representan o resguardan ningún tipo, expreso o implícita, incluida pero no limitada a, certeza, actualidad o totalidad, la operación del Programa, la información, materiales, contenidos, disponibilidad y productos.